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责任和低调

铁肩担道义。

——李大钊

华为公司的员工面对SARS肆虐、汶川地震和日本福岛核灾,表现出了惊人的勇敢。在他们心中,金钱和生命等并不重要,重要的是华为人肩膀上承担的社会责任。

任正非很低调,低调可以让他远离媒体的骚扰,更专心于自己的工作!

SARS这个可怕的幽灵,最早出现在广东省佛山市,随着旅游、商贸的人群迅速扩散到了内地和香港,并由香港再扩散至越南、新加坡及加拿大的多伦多等地区。由于病者出现肺炎病征,中国媒体简称其为“非典”。

非典期间,人们开始减少出门、减少会议,取而代之的是打电话、发邮件、开视频会议。

香港和记、山西电信等电信部门,都相继采用华为视讯系统,并及时开通了视讯服务,既解决了SARS患者与家人沟通的问题,也有效避免了SARS的传播。

在这个时期,通讯的顺畅显得尤为重要。任正非作为一个电信供货商,深知华为人应该承担的社会责任。他随即对全国各地的华为办事处做出了指示,那就是如客户有现场业务支持的需求时,华为一定要在保证员工身体健康、做好SARS预防的基础上,为客户提供及时、优质的服务。

华为的总部设在深圳,而广东是SARS重灾区,这期间,很多外地客户对来自华为总部的支持人员心怀顾虑,但有些工作又不得不由深圳总部的专家完成。在这种情况下,华为就让员工提前10~15天抵达目的地,然后实施自我隔离。华为的周到细心消除了客户的顾虑,保证了网络问题的及时解决和通信的顺畅进行。

在SARS肆虐的非常时期,华为专业、快捷、热诚的服务,也为华为赢得了良好的口碑。

2008年5月12日,四川省的汶川县发生里氏8.0级地震。地震造成了当地通信线路和移动基站的损坏,汶川县一下子变成了一座孤岛,县内的受灾情况传不出来,外面救灾的信息传不进去。

华为公司面对急需恢复通信的情况,任正非急忙召集公司高层,开了一个备战会议,会议做出了两点紧急决定:一是发动华为的全体员工,为受灾地区捐款;二是向四川灾区各运营商赠送一批通讯器材。

华为公司随后紧急行动了起来。该公司为灾区捐款500万,国内员工捐款1500万,国外员工捐款1000万。另捐价值一亿元人民币的电信设备。

150名华为技术支持人员,他们在华为董事长孙亚芳、全球销售与服务总裁胡厚崑的带领下,从深圳坐飞机经重庆连夜奔赴成都。

随后,4000部华为“待机王”手机空投至汶川。此手机是华为专为应对恶劣环境开发的机型,日常正常通话待机时间可至七至八天时间,耐压、耐摔和耐撞击,非常适合震区在救灾中使用。

5月16日早上8点15分,抵达汶川的华为员工罗涛,在汶川开通了第一座基站。8点30分,第一个电话成功拨出。与此同时,在华为工程技术人员积极参与下,四川移动使用华为设备,在都江堰地区一连开通了5座基站。

在汶川抗战救灾中,华为捐款捐设备,折合人民币在国内企业中名列第一,可是任正非却不许华为的员工接受媒体采访。他说:“救灾捐款不是作秀,有接受采访的时间,还不由老老实实地做一些抗震救灾的工作。”

2011年,日本福岛核灾肆虐,在核辐射的恐怖威胁下,华为员工仍然展现了服务到底的精神,不仅没有因为危机而撤离,反而加派人手,在一天内就协助软银、E-mobile等客户抢通了3百多个基站。

当时软银LTE部门主管惊讶地问:“别家公司的人都跑掉了,你们为什么还在这里?”

华为员工铿锵有力地回答:“只要客户还在,我们就一定在!”

有一次,任正非坐飞机从北京机场直飞海外,飞机起飞12分钟后,开始剧烈地颠簸,几乎是直线式地向下俯冲。空姐紧急通知:飞机出现故障,正在返回途中……任正非旁边坐着他的太太和女儿,他看着崇山峻岭闪电般地从窗外掠过,只觉得冷汗从额头冒了出来。

几分钟后,飞机终于安全降落在首都机场停机坪上,10多辆警车、消防车灯光闪烁,航空地勤人员正在做着抢险救援的准备工作。

任正非这次安然脱险。可是10多天后,同样的空中惊魂又重复了一次。这次是发生在开罗飞往多哈的航班上。任正非突然间就感觉飞机忽上忽下,恐怖式地来回颠簸,他的心脏都提到了嗓子眼……飞机最后在开罗机场迫降成功。

坐在候机楼的长椅上,任正非问同行者:“怕不怕?”

对方答:“不怕!我经常在医院看到病人死亡,生命太脆弱了,要活在当下,活好每一天!”任正非本来想取消航班的,没想到遇到了难得的知音,于是,两个小时后,又换乘另一家航空公司的飞机,继续多哈之行……

二十多年来,任正非平均每年有150天左右,要在飞机上度过。他除了乘坐飞机,二十多年来,他的手机24小时从不关机,而且不管是在国内国外,总是有电话必接。

任正非从不接受中外媒体采访,被称为“中国最神秘的商人”,他曾经这样说过:在舆论面前,公司长期的做法就是一只把头埋在沙子里的鸵鸟……

2013年5月8日,任正非终于在新西兰首次就其退休计划、中国人权等问题回答了少数记者提问,并讥讽了美国政客以“国家安全”为名排斥华为的保守与荒谬。这是他25年来第一次走到媒体面前,与媒体的记者面对面地进行交流。

2013年11月25日,任正非又在巴黎见了法国媒体。《世界报》的记者问道:“您一生为人低调,媒体见得不多,为什么今天您这样做了?并且选择在法国?”

任正非这样回答道:“我一贯不是一个低调的人,不然不可能鼓动十几万华为人。在家我平时都和小孩一起疯。家里念书的小孩经常和我聊天,我很乐意夸夸其谈。我并不是像外面媒体描述的低调的人。”

任正非不仅推辞掉了工商联副主席和全国人大代表资格,而且很多荣誉都坚辞不受,这样一个低调的人,说自己不低调,大家都会莞尔一笑。

不管高调的大商人还是低调的企业家,只要能为社会多做贡献,承担起普通人无法承担的责任,那么他就是一个处处受欢迎的成功者。